O ritual começa no agendamento. O agendamento, que era feito pelo telefone 135, agora somente pode ser feito pela internet, pelo sitewww.mte.gov.br e para datas muito distantes; Com isso as pessoas acabam indo para a fila do Poupa Tempo, no Shopping São Gonçalo.
Muitos trabalhadores tem que chegar na fila na noite anterior e dormir ao relento pois são distribuídas somente 50 senhas.
Outra reclamação é quanto ao fato da sala de atendimento comportar 50 pessoas sentadas nas 50 cadeiras existentes, mas somente são atendidas de 10 em 10 pessoas.
De certa maneira, não é errado este procedimento para fins de organização, mas é falta de bom senso deixar as pessoas que já passaram pelas privações de dormir na rua, no frio, sem banheiros, correndo o risco de serem assaltadas, sofrerem mais tempo.
Outro problema é a constante queda de sistema do MTE que aumenta o tempo de atendimento.
Caso o trabalhador queira ser bem atendido o mesmo deve se dirigir ao SINE ( Sistema Nacional de Emprego ) em São Gonçalo, localizado na Av. Presidente Kennedy, 397 (próximo Shopping Boulevard) ou no Sine Niterói, localizado na rua Marechal Deodoro,30, Centro de Niterói (atrás do Restaurante Popular)
O MTE informou que o sistema passa por algumas instabilidades de forma pontual, mas logo volta a operar normalmente.
Sobre o Sistema de Atendimento Agendado (SAA), alegou que fez alterações no sistema, que permite agora a liberação de vagas oriundas de cancelamentos realizados por usuários, aumentando assim o número de atendimentos.
Os telefones da Ouvidoria do MTE são: 0800 610101 ou 0800 2850101
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